FAQ

Besoin d’un repère avant une sortie bloc ou pour équiper ton sac à magnésie, voici ce qui sert pour commander chez Grimpe Adhérence.

Commande et livraison

Dans quels délais je reçois ma commande ?

On prépare chaque commande puis on l’expédie partout dans le monde. Compte entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition pour la réception.

Combien coûtent les frais de port ?

La livraison coûte 8 EUR. Elle devient gratuite dès 40 EUR d’achat, sans code à ajouter.

Vous livrez dans mon pays ?

Oui. On expédie dans le monde entier, que tu grimpes en salle près de chez toi ou sur un spot à l’étranger.

Code de réduction

Comment utiliser le code GRIMPE15 ?

Tape GRIMPE15 dans le champ coupon avant de valider ta commande. La réduction de 15 % s’applique sur tout le site, crash pads, magnésie, sacs à magnésie, brosses, accessoires et vêtements techniques.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tu peux régler par carte bancaire ou avec PayPal, directement au moment de valider la commande.

Retours et remboursement

J’ai changé d’avis, comment renvoyer un article ?

Tu as 30 jours après réception pour nous renvoyer l’article par courrier s’il ne convient pas pour ta pratique. Écris-nous à support@grimpeadherence.deals avant l’envoi pour qu’on te confirme la marche à suivre.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un retour simple, les frais de renvoi restent à ta charge. Si l’article est arrivé défectueux, le retour est gratuit.

Quand et comment suis-je remboursé ?

On effectue un remboursement complet après réception du retour. Le renvoi par courrier reste la méthode prévue pour tous les retours.

Garantie et matériel défectueux

Les produits sont-ils garantis ?

Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, INNOVATION BBZ, Organic Climbing, Myléore ou Lazyghost selon le modèle. Garde ta confirmation de commande, elle sert de preuve d’achat.

Mon matériel est arrivé défectueux, que faire ?

Ne l’utilise pas sur le terrain. Contacte-nous par e-mail à support@grimpeadherence.deals en décrivant le défaut. On t’indique comment le renvoyer par courrier sans frais pour un remboursement complet.

Contacter l’équipe

Comment poser une question sur une commande, une livraison ou un retour ?

Écris-nous à support@grimpeadherence.deals. Notre équipe est basée en France et te répond les jours ouvrés.